PREMESSE
Le presenti Condizioni regolano l’acquisto, tramite modalità telematiche dei prodotti presentati sul sito www.devido.it, gestito da DE VIDO ABBIGLIAMENTO S.N.C. – Via del Sole, 38/1 – 31010 Farra di Soligo (TV), P.IVA e C.F.: 02267240261. Il Cliente potrà conservare copia delle presenti Condizioni, oltre a tutti i documenti di cui si compone il Contratto relativo ai Prodotti acquistati sul Sito, avvalendosi delle normali funzionalità del proprio browser. In aggiunta, il Cliente potrà archiviare i dati del proprio Ordine, salvando, con il supporto delle funzioni del proprio browser, i dati riassunti nell’ultima pagina web che precede l’inoltro di ogni Ordine, sia attendendo l’Email di Conferma d’ordine, in seguito all’inoltro dell’Ordine, all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente. Tale e-mail di conferma conterrà i dati dell’Ordine inoltrato dal Cliente, con conseguente possibilità di stampare o salvare tale documentazione, avvalendosi delle funzioni del proprio programma di posta elettronica I dati di ciascun Ordine verranno salvati da www.devido.it sui propri sistemi. Al fine di preservare la confidenzialità di tali informazioni, l’accesso ad esse, da parte del Cliente, sarà consentito solo previa autenticazione nell’area riservata del Sito denominata “Account”, tramite l’inserimento di apposite di credenziali di accesso da parte del Cliente che gli saranno attribuite al momento della registrazione al Sito medesimo. In tale area riservata, inserendo le proprie credenziali, il Cliente potrà consultare i Contratti già conclusi, gli Ordini pendenti e quelli appena inoltrati, nonché aggiornare e salvare i propri recapiti. Il Cliente si impegna a trattare in maniera riservata le proprie credenziali d’accesso alla suddetta area riservata del Sito e a non renderle disponibili a terzi. DE VIDO ABBIGLIAMENTO ha realizzato e pubblicato il sito www.devido.it con lo scopo di offrire un servizio riservato esclusivamente ai propri Clienti. I prodotti in vendita sul sito www.devido.it sono destinati al Consumatore Finale. Per Consumatore Finale, DE VIDO ABBIGLIAMENTO intende una persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, giuridica che non sia limitata alla rivendita di beni acquistati su www.devido.it. DE VIDO ABBIGLIAMENTO invita quindi gli utenti che non siano riconducibili alla categoria di Consumatori Finali ad astenersi, sia dal cercare di stabilire rapporti commerciali con DE VIDO ABBIGLIAMENTO, sia dall’inoltrare ordini di acquisto di merce in vendita tramite terzi. In considerazione della politica commerciale sopra descritta, DE VIDO ABBIGLIAMENTO si riserva il diritto di non processare ordini di beni il cui utilizzo non sia destinato al Consumatore Finale o ordini non conformi alle politiche commerciali sopra descritte. I Consumatori beneficeranno di tutte le tutele previste in caso di conclusione di contratti a distanza ai sensi del Titolo III, Sezione II, del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206
(“Codice del Consumo”), oltre che di tutte le ulteriori tutele inderogabilmente previste, in favore dei Consumatori, dal Codice del Consumo medesimo e da ogni altra legge applicabile.
MODIFICA DELLE CONDIZIONE DI ACQUISTO
In occasione di ogni modifica alle presenti Condizioni, www.devido.it provvederà prontamente a pubblicare le Condizioni modificate sul Sito, che diverranno parte integrante dei nuovi Contratti, a far data dal primo Ordine inoltrato dai Clienti, a seguito della loro pubblicazione sul Sito. Nel caso di Ordini già inoltrati prima di tale comunicazione, troverà applicazione la precedente versione delle Condizioni d’acquisto. Qualora una disposizione presente o futura delle Condizioni e/o del contratto dovesse essere o diventare del tutto o in parte nulla e/o inefficace ovvero vi sia una lacuna nelle disposizioni delle Condizioni d’acquisto e/o del contratto, le restanti disposizioni rimarranno in ogni caso valide ed efficaci. Resta inteso che www.devido.it e il Cliente si impegneranno a negoziare in buona fede l’integrazione della lacuna ovvero la sostituzione della clausola nulla e/o inefficace con l’obiettivo di raggiungere i medesimi risultati perseguiti dalla clausola invalida o inefficace e di salvaguardare la sostanza economica del contratto.
EVASIONE ORDINI
DE VIDO ABBIGLIAMENTO si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui Banca Prealpi SanBiagio Credito Cooperativo non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del Cliente. DE VIDO ABBIGLIAMENTO si riserva il diritto di rifiutare ordini o di rifiutare l’erogazione di servizi a chiunque e in qualsiasi momento. Per effettuare ordini su www.devido.it i Clienti devono: • essere il cliente finale da come definito nella Politica Commerciale di DE VIDO ABBIGLIAMENTO avere almeno 18 anni, • possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti, • avere un indirizzo e-mail valido, • possedere una carta di credito valida per il pagamento: un conto PayPal verificato oppure un conto bancario.
DECLINAZIONE RESPONSABILITA’
DE VIDO ABBIGLIAMENTO pubblica informazioni sul suo sito al fine di fornire un servizio ai propri clienti, tuttavia declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze tecniche o di fatto e/o errori tipografici per i quali è prevista, a seguito di una segnalazione, immediata correzione. DE VIDO ABBIGLIAMENTO si riserva inoltre il diritto di apportare correzioni e cambiamenti al sito ogni qual volta lo ritenga necessario senza darne preavviso. DE VIDO ABBIGLIAMENTO non offre alcuna garanzia sulla conformità delle informazioni pubblicate nel proprio sito alle leggi previste dalla giurisdizione del paese di residenza del Cliente. DE VIDO ABBIGLIAMENTO declina ogni responsabilità relativa ad eventuali problemi, danni o rischi che l’utente può incontrare durante l’utilizzo del sito. DE VIDO ABBIGLIAMENTO garantisce che il proprio sito www.devido.it sia protetto secondo gli standard internazionali previsti per Internet. Se usato correttamente, l’Utente è protetto dal rischio di virus. DE VIDO ABBIGLIAMENTO declina ogni responsabilità relativa ad eventuali malfunzionamenti legati alla disattivazione dei cookies nel browser dell’utente. DE VIDO ABBIGLIAMENTO si riserva il diritto di rettificare/riesaminare i termini e le condizioni contenute in questa nota legale, tramite un aggiornamento della stessa, ogni qualvolta lo ritenga opportuno, senza alcun obbligo di dare preavviso. L’utente è tenuto ad attenersi ai termini contenuti in questo avviso legale, controllandone periodicamente eventuali aggiornamenti, cambi e correzioni.
PRIVACY
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REGOLAMENTO DEL SITO
Articoli ed Immagini On-Line: Il sito web www.devido.it declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali. Le immagini contenute sul sito www.devido.it sono di proprietà di DE VIDO ABBIGLIAMENTO. Ogni utilizzo di tali immagini, non autorizzato da un consenso scritto da parte di DE VIDO ABBIGLIAMENTO, sarà perseguito a norma di legge. È possibile che i designers decidano di apportare modifiche ai capi in fase di produzione o decidano addirittura di non produrli. Nell’eventualità che l’articolo non sia prodotto o che ci siano discrepanze tra i capi rappresentati nelle immagini presenti sul sito al momento in cui il cliente effettua il pre-ordine e quelli che effettivamente arrivano in negozio, www.devido.it contatterà il cliente per ottenere espressa approvazione delle modifiche e procedere alla spedizione o cancellare l’ordine e fornire un rimborso. Per maggiori informazioni potete contattare online@devido.it. Disponibilità Articoli L’assortimento presente su www.devido.it riflette l’esatta disponibilità di ogni articolo per taglia e per colore. Il sito internet è infatti collegato a tutti i negozi e tutti i magazzini di appartenenza a DE VIDO ABBIGLIAMENTO. In qualità di rivenditore autorizzato di tutti i brand presenti sul sito, www.devido.it garantisce l’autenticità di ogni articolo. 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L’accesso al sito ed ai relativi servizi è destinato esclusivamente ad utilizzo personale. La visualizzazione del sito www.devido.it fornisce ai clienti informazioni sui prodotti proposti insieme alla possibilità di acquisto degli stessi. Proprietà – Copyright & Trademark Il sito web www.devido.it e tutto il suo contenuto è proprietà di DE VIDO ABBIGLIAMENTO. Ciò include documentazione, immagini, caratteri, design, musica, software, codici e format scripts. Il materiale contenuto nel sito web è protetto da copyright. Qualsiasi riproduzione, alterazione, trasmissione, pubblicazione o ridistribuzione a terzi, per scopi commerciali, è severamente vietata se priva di espresso consenso scritto fornito da DE VIDO ABBIGLIAMENTO. DE VIDO ABBIGLIAMENTO vieta l’utilizzo del contenuto o dei marchi presenti nel sito per ogni altro scopo e fine diversi da quelli sopra citati. Acquisto dei prodotti La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito rivolto agli utenti del Sito a formulare, nei confronti di www.devido.it, una proposta d’acquisto. Tali inviti ad offrire non hanno natura vincolante e, in particolare, non costituiscono offerte al pubblico ai sensi e per gli effetti dell’art. 1336 del Codice Civile italiano, restando, nella piena discrezionalità di www.devido.it, ogni decisione in merito all’accettazione delle proposte eventualmente formulate. Per procedere all’acquisto di uno o più Prodotti tramite Internet, il Cliente dovrà effettuare preventivamente la registrazione sul Sito, fornendo a www.devido.it, in ottemperanza alle applicabili disposizioni in materia di protezione dei dati personali, tutti i dati necessari per consentire a www.devido.it medesima di dare esecuzione agli Ordini inoltrati. Una volta ultimata la registrazione, il Cliente potrà selezionare uno o più Prodotti di cui intenda effettuare l’acquisto, inserendoli in un “carrello” virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all’inoltro dell’Ordine. Cliccando sul tasto “Concludi ordine”, il Cliente darà avvio alla procedura di inoltro dell’Ordine. Nella fase di formulazione dell’Ordine, e fino al suo effettivo inoltro, il Cliente avrà comunque la possibilità di rivedere i dati inseriti cliccando sul tasto “Indietro”, così da individuare e correggere eventuali informazioni errate. Cliccando sul tasto “Concludi l’Ordine”, il Cliente effettuerà l’inoltro dell’Ordine. Ogni Ordine inoltrato secondo tali modalità dovrà intendersi, a tutti gli effetti, quale proposta contrattuale da parte del Cliente. All’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente seguirà tempestivamente conferma da parte di www.devido.it riguardo al ricevimento dell’Ordine medesimo, tramite l’invio di una e-mail sull’account di posta elettronica comunicato dal Cliente. Con l’invio di tale e-mail, www.devido.it provvederà, altresì, a comunicare al Cliente se l’Ordine possa essere accettato o meno. www.devido.it avrà facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di www.devido.it ad alcun titolo. L’Ordine si intenderà, in ogni caso, accettato e conseguentemente il Contratto concluso al momento in cui il Cliente riceverà, sul proprio indirizzo di posta elettronica, l’Email di Conferma d’ordine, contenente conferma dell’accettazione dell’Ordine.
RESO
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
ISTRUZIONI PER IL RESO
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo online@devido.it. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, www.devido.it invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.). La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da DE VIDO ABBIGLIAMENTO. Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell’e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto resi www.devido.it (Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco). La spedizione di rientro sarà a carico del cliente. Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione: Cambio taglia e colore. È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Cambio articolo. È possibile effettuare il cambio dell’articolo.
Rimborso. I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso. Per gli ordini pagati con PayPal l’importo sarà restituito sul conto originale. I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate. La spedizione del reso deve avvenire entro 7 giorni dall’accettazione della procedura di reso.
TERMINI E CONDIZIONI PER IL RESO
I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo. • Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (grucce, copri abiti etc.) ricevuti insieme all’ordine. • Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. • I resi devono essere spediti all’interno della scatola. • Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di www.devido.it, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. www.devido.it si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali. • Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l’etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso. • www.devido.it si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati, spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso, o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
SPEDIZIONI
I prezzi dei Prodotti pubblicati sono comprensivi di Iva e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti ove questo sia diverso dall’Italia, che saranno a carico del Cliente. www.devido.it si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei Prodotti riportati sul Sito. Eventuali modifiche ai prezzi non saranno, tuttavia, efficaci nei confronti dei Clienti che abbiano già provveduto all’inoltro di un Ordine.
MODALITA’ DI SPEDIZIONE
Le spedizioni effettuate in Italia e in Europa sono effettuate tramite corriere e sono gratuite. Il costo delle spedizioni effettuate negli altri paesi varia a seconda del paese di destinazione. Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni www.devido.it sono accompagnate da scontrino fiscale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati. Tempi di Consegna Gli ordini sono spediti da DE VIDO ABBIGLIAMENTO S.N.C. dal lunedì al venerdì con orario 9:00-12:30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal lunedì successivo. DE VIDO ABBIGLIAMENTO S.N.C. non è responsabile per eventuali ritardi dovuti ad operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di DE VIDO ABBIGLIAMENTO S.N.C.. Desideriamo ricordare ai nuovi clienti che DE VIDO ABBIGLIAMENTO S.N.C. può richiedere alla Banca Prealpi SanBiagio Credito Cooperativo di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine. Gli ordini di articoli già disponibili sono spediti il secondo giorno lavorativo successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine. In tutti i casi DE VIDO ABBIGLIAMENTO S.N.C. si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore. Rintracciabilità della Spedizione
Quando l’ordine viene spedito i clienti ricevono una e-mail da DE VIDO ABBIGLIAMENTO S.N.C. con il numero di tracking e un link per monitorare l’andamento della spedizione.
CONSEGNA DELL’ORDINE
Al momento dell’arrivo della merce i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare www.devido.it all’indirizzo online@devido.it. Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con www.devido.it e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione saranno dedotte dal rimborso dovuto al cliente.
MODALITA’ DI PAGAMENTO
PayPal
È possibile effettuare gli acquisti tramite circuito PayPal.
Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro PayPal, garantendo ai Clienti di www.devido.it la massima protezione dei dati. Gli operatori del Servizio Clienti di www.devido.it non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.
Scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL il cliente può pagare direttamente tramite il suo conto PayPal. www.devido.it si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da PayPal.
Bonifico Bancario
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Desideriamo ricordare ai nostri clienti che una volta confermati ed evasi, gli ordini non possono essere modificati. Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.
GARANZIA E GESTIONE DEI RECLAMI
Agli acquisti effettuati dai Consumatori si applicano le norme di legge in materia di garanzia, ivi incluse se applicabili, le norme previste dal Codice del Consumo in materia di garanzia nei confronti dei Consumatori. Non sarà, in ogni caso, ammessa la risoluzione del Contratto per difetti di lieve entità, rispetto ai quali non sia stato possibile o risulti eccessivamente oneroso procedere alla riparazione o alla sostituzione dei relativi Prodotti.